Informatie webshop diensten en producten.

De webshop is een onderdeel van Astrum tuin en groenprojecten. Wij bieden in de webshop diensten en producten aan. Wanneer u een dienst of product besteld nemen wij na uw bestelling contact met u op om alles te controleren voor de uitvoering of levering.

Een dienst of product bestellen gaat eenvoudig. U plaats de dienst of product in het winkelmandje en kunt daarna betalen. Wij nemen na uw bestelling contact met u op over de leverdatum en maken eventueel andere afspraken met u.

Diensten
Heeft u vragen over de diensten die in de webshop staan, neem dan contact met ons op. U kunt ons bellen, appen, mailen. Wij geven graag advies zodat u de beste keuze kan maken.

Producten
Heeft u vragen over de producten die in de webshop staan, neem dan contact met ons op. U kunt ons bellen, appen, mailen. Wij geven graag advies zodat u de beste keuze kan maken.

Bestelling wijzigen of annuleren
Wanneer u een bestelling heeft gedaan en u bedenkt zich neem dan direct contact met ons op. Zolang de bestelling nog niet is ingepland, kunnen wij deze voor u wijzigen of annuleren.
Is uw bestelling al ingepland? Dan is het afhankelijk van de status van de bestelling.

Werk- en bezorgregio
De regio waarin wij werken en bezorgen is Rotterdam, Den haag, Leiden, Delft, Zoetermeer en omstreken.

Leveringstijden
Afhankelijk van uw bestelling, dit staat aangeven bij de dienst of product.

Offerte
Soms kan het zijn dat u graag een offerte heeft voordat u overgaat tot de aankoop. Bijvoorbeeld bij de aankoop van een bankje of verdiepte fietsenstalling. Neem dan contact met ons op. Bij het opstellen van een offerte willen wij graag weten wie u bent en hoe we u kunnen bereiken. Vergeet dit niet te vermelden.

Nazorg en Service
Het kan altijd voorkomen dat er iets mis gaat met de door ons verwerkte en geleverde producten. Wij staan dan ook na uw aankoop of uitgevoerde opdracht voor u klaar. En u kunt ook bij ons terecht voor eenvoudige vragen. Wij helpen u graag verder met problemen, defecten en andere zaken.

Omruilen en retourneren van producten
Onze producten zijn nagenoeg allemaal maatwerk dit betekend dat een product speciaal voor u wordt gemaakt en niet retour gestuurd kan worden. Bij het product staat apart aangegeven of het retour kan worden gestuurd. 

Openingstijden
Wij zijn telefonisch en via Whatsapp bereikbaar op werkdagen van 9:00 tot 17:00. Email beantwoorden wij tevens op werkdagen, indien mogelijk binnen 2 werkdagen.

Wij hanteren de algemene voorwaarden van de VHG. In deze algemene Consumentenvoorwaarden en Algemene Business-to-business voorwaarden zijn de spelregels vastgelegd die over en weer gelden. Hierin staan de rechten als u klant bent of wordt van Astrum en een dienst of product bij ons afneemt.

Wij willen u kwaliteit en de garantie bieden dat u met een professioneel bedrijf te maken heeft. Mocht er toch iets zijn waar u mee zit, dan kunt u hierop terugvallen zodat eventuele schade of fouten worden hersteld.